1. Principe général
Les conditions d’annulation varient selon l’hébergement réservé sur Place BnB.
Chaque logement (villa, gîte, chalet, location de vacances ou camping) peut appliquer une politique spécifique indiquée avant validation de la réservation.
L’objectif est d’assurer une transparence totale entre le voyageur et l’hébergeur, tout en garantissant un cadre clair et équitable pour les deux parties.
2. Types de politiques d’annulation
🟢 Annulation flexible
Cette politique est conçue pour offrir une grande liberté aux voyageurs.
- Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée
- Remboursement intégral du montant payé (hors frais de service éventuels)
- Aucun frais d’annulation
👉 Idéal pour les séjours planifiés à l’avance avec flexibilité.
🟡 Annulation modérée
Cette option équilibre flexibilité et engagement.
- Annulation gratuite jusqu’à 3 jours avant l’arrivée
- Remboursement partiel (souvent 50% selon l’hébergement)
- Aucun remboursement si annulation tardive (moins de 24 heures)
👉 Recommandé pour les périodes de forte demande.
🔴 Annulation stricte
Cette politique s’applique aux hébergements très demandés ou aux périodes sensibles (haute saison, événements, vacances scolaires).
- Aucun remboursement après confirmation de réservation
- Possibilité d’annulation gratuite uniquement dans les 48 heures suivant la réservation, si la date d’arrivée est à plus de 7 jours
- Passé ce délai, le montant total est dû
👉 Permet de sécuriser les disponibilités des hébergeurs.
⚫ Réservation non remboursable
Certains tarifs réduits peuvent être proposés avec une politique non remboursable.
- Aucun remboursement possible
- Modification possible uniquement selon accord de l’hébergeur
- Tarif préférentiel en contrepartie de la flexibilité réduite
3. Non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation du voyageur sans annulation préalable :
- 100% du montant de la réservation est dû
- Aucun remboursement ne sera effectué
- Le logement est libéré pour la période réservée
4. Départ anticipé
En cas de départ anticipé volontaire :
- Aucun remboursement des nuits non utilisées
- Le séjour reste dû dans son intégralité selon les conditions initiales
5. Cas exceptionnels
Des dérogations peuvent être étudiées dans certaines situations :
- force majeure (accident, maladie grave, événement imprévisible)
- impossibilité d’accès au logement (responsabilité de l’hébergeur)
- erreur technique avérée lors de la réservation
👉 Toute demande doit être accompagnée de justificatifs.
6. Remboursements
Les remboursements éventuels sont effectués :
- sous 5 à 10 jours ouvrés
- via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les banques ou prestataires de paiement.
7. Modification de réservation
Les modifications (dates, durée, nombre de voyageurs) sont :
- possibles uniquement selon disponibilité
- soumises à validation de l’hébergeur
- susceptibles d’entraîner une différence de tarif
8. Conditions spécifiques par hébergement
Chaque annonce peut inclure des règles particulières :
- dépôt de garantie obligatoire
- frais d’annulation personnalisés
- restrictions saisonnières
- durée minimale de séjour
👉 Ces informations sont toujours affichées avant paiement.
9. Responsabilité
Place BnB (ABALAMOR) agit en tant que plateforme de réservation et/ou intermédiaire selon les hébergements.
La responsabilité des conditions spécifiques peut appartenir :
- au propriétaire du logement
- ou à la plateforme selon le type d’offre
10. Acceptation des conditions
Toute réservation sur le site implique :
- l’acceptation pleine et entière de la politique d’annulation
- la compréhension des conditions spécifiques du logement choisi
- l’accord sur les conditions financières affichées avant paiement